Header Image - Cannyon is a clean WordPress theme

Hur fungerar det att outsourca kundservice för en E-handel?

by webmaster

För en E-handel finns flera fördelar med att outsourca delar av kundservice. Men hur tecknas dessa avtal och vad innebär de?

  • Kontakt med callcenter
    Första steget är att kontakta ett callcenter som erbjuder kundservice och kringliggande tjänster. Det innebär att personal är specialiserade på att hantera frågor från kunder och ge den hjälp som efterfrågas. Dessa callcenter har ofta hand om kundservice för fler än bara en E-handel och anpassar tjänsterna utifrån kundens unika behov. En E-handel som funderar på att outsourca delar av sin kundservice bör kontakta flera callcenter för att både jämföra vilka tjänster som erbjuds samt prisnivåer. En orsak att det kan skilja stort i pris är att de kan vara inriktade mot företag i helt olika storlekar och branscher.
  • Avgör vad som ska outsourcas
    Det absolut vanligaste är att en E-handel väljer att outsourca delar av sin kundservice samtidigt som de behåller en viss del inom företagets verksamhet. På så vis väljer de att ta hjälp för att exempelvis minska belastningen på den egna personalen eller för att nå spetskompetens som exempelvis tillgång på kundservice på olika språk. Vad som bör, och inte bör, läggas på outsourcing är inte alltid uppenbart från början. Ett sätt kan vara att diskutera med det callcenter som förväntas få uppdraget för att få input kring vilka moment som passar bäst för att outsourca. Det är ju exempelvis betydligt lättare för ett externt företag att ta emot beställningar och hantera abonnemang än att svara på komplicerade produktfrågor.
  • Flexibel anpassning
    En av de stora fördelarna med att outsourca uppdrag är den flexibilitet som skapas. En E-handel som är inriktad på sommarleksaker kommer ha mycket stor försäljning på sommaren, och kanske kring jul, men betydligt lägre försäljning under vintermånaderna. De kan därmed köpa in mycket hjälp under ”högsäsong” och ingen alls under lågsäsong. Dessutom kan tjänsterna anpassas utifrån vad kunderna efterfrågar över tid.

Fördelar – Outsourca kundservice vid E-handel

Några av det tydligaste fördelarna med detta koncept är:

  • Kostnadseffektivt – Betala bara för den hjälp som behövs. Det kan exempelvis innebära att företaget betalar per ingående samtal.
  • Flexibelt – Välj hur mycket hjälp som önskas månad för månad.
  • Fokus på kärnverksamhet – Låt de anställda fokusera på kärnverksamheten och lägg ut resterande arbetsuppgifter på konsulter eller callcenter.
  • Spetskompetens – Få tillgång till kundsupport på flera olika språk – dygnet runt.

Read more about ..

by Webbtrender

Om du har en webbplats använder du förmodligen någon form av marknadsföring online för att marknadsföra ditt företag. Målet är att ge människor så mycket information som möjligt om din produkt eller tjänst. Internet är en enorm resurs och du kan maximera användningen av den till din fördel genom att marknadsföra den genom olika strategier för onlinemarknadsföring.

Den här artikeln kommer att förklara varje komponent mer i detalj. Läs vidare för att lära dig hur du kan använda dessa metoder för att utveckla ditt företag! Du kommer snart att se att det kan vara ett utmärkt verktyg för att marknadsföra ditt företag.

En stor fördel med marknadsföring på nätet är dess stora räckvidd. Istället för begränsade alternativ för reklam kan marknadsförare på nätet välja den metod som fungerar bäst för dem. Facebook-annonser kan rikta sig till en specifik målgrupp och sökmotoroptimering kan hjälpa dig att öka din synlighet i sökmotorer. Eftersom onlinemarknadsföring är helt anpassningsbar kan du skräddarsy dina annonser så att de passar ditt företags specifika behov och mål. Möjligheterna är oändliga! Så dra nytta av denna teknik och maximera din vinst!

En annan fördel med digital marknadsföring är dess förmåga att ge marknadsförare en fullständig överblick över mätvärden. Medan traditionell reklam inte tillhandahåller denna statistik, kan marknadsförare med hjälp av online-marknadsföring spåra sina resultat i realtid. Däremot är det omöjligt att veta hur många som läser en tidningsannons eller svarar på en annons via e-post. Dessa mätvärden är viktiga för marknadsföring på nätet. Du kan till och med rikta in dig på de personer som med största sannolikhet kommer att engagera sig i din produkt eller tjänst online. Internet är ett kraftfullt verktyg för varumärkesbyggande.

Att nå fler människor med en marknadsföringsstrategi på nätet

  1. En marknadsföringsstrategi på nätet gör det möjligt för ett företag att nå fler människor än vad en traditionell marknadsföringsstrategi gör.
  2. Det gör det möjligt för människor att hitta ditt företag oavsett var de bor.
  3. Detta är särskilt viktigt för företag som säljer produkter eller tjänster på nätet.
  4. En lokal klädbutik kan till exempel sälja sina produkter på plats men också utöka sin räckvidd genom försäljning på nätet.
  5. Marknadsföring på nätet kan nå fler människor mycket snabbare än traditionell reklam.
  6. Denna artikel kommer att täcka marknadsföring på nätet i detalj.
  7. Den täcker också hur varje komponent i en marknadsföringsstrategi på nätet kan vara till nytta för ditt företag.

Flexibilitet med marknadsföring online

Om du funderar på att starta en marknadsföringskampanj online för ditt företag har du kommit rätt. Medan traditionella marknadsföringsalternativ har begränsad flexibilitet erbjuder marknadsföringsmetoder på nätet ett stort antal alternativ. Med Facebook-annonser kan du till exempel rikta in dig på en specifik målgrupp, medan sökmotoroptimering kan öka ditt företags synlighet i de stora sökmotorerna. Flexibiliteten hos marknadsföring på nätet är en fördel för företag, eftersom det är möjligt att anpassa den till företagets behov.

Du kan välja att använda gratis eller betalda funktioner i din strategi för marknadsföring online. Gratis inlägg i sociala medier gör att du kan locka fler publikmedlemmar utan att spendera för mycket pengar. I utbyte mot betald placering kan du välja att använda sponsrade inlägg för att nå en specifik demografisk grupp. På samma sätt kan du i sociala medier-nätverk belöna människor för att de delar ditt innehåll. Även om betalda funktioner kan tyckas vara det bättre alternativet är de inte det enda sättet att locka kunder. Även om du bör se till att din budget tillåter effektiv marknadsföring online, bör de användas som ett verktyg för att nå din publik.

Pay-per-click är ett sätt att annonsera på populära sökmotorer. Ofta är denna typ av marknadsföring online kortvarig. När ingen betalning sker försvinner annonsen. Den här metoden för digital marknadsföring kan även omfatta annonser på mobilappar. Förutom bannerannonser är displayannonser ett annat effektivt sätt att marknadsföra ditt varumärke. Dessa annonser brukar vara iögonfallande och lätta att skapa, och du kan få den perfekta annonsen med hjälp av Googles annonsgalleri.

Fördelar med nätbutiker

by Gabriel Ek

Även om traditionella butiker fortfarande finns tillgängliga, har nätbutiker många fördelar. Att handla på nätet kan vara lika spännande, känslomässigt och givande som att gå på bio eller äta middag. Det ger konsumenterna möjlighet att uppleva nya produkter och upplevelser.

Har du varit intresserad av att shoppa? Få mer information som denna från den här källan.

En nyligen genomförd studie visade att kvinnor står för cirka 80 % av alla inköp som görs i den amerikanska delstaten New York. Alla shoppingupplevelser på nätet är dock inte lika bra. Läs vidare för att lära dig fördelarna med online shopping och hur du kan dra nytta av dem.

När man jämför olika typer av konsumenter är det viktigt att ta hänsyn till deras köpvanor. Varumärkesmedvetna köpare tenderar att spendera mer eftersom de tror att ett högre pris indikerar överlägsen kvalitet. Varumärkesmedvetna köpare handlar troligen i detaljhandelsbutiker och varuhus av högsta klass. Rekreationsköpare njuter av processen och ser shopping som en fritidsaktivitet. En del av dessa konsumenter köper också produkter som är dyra. Om du vill förbättra dina kunders upplevelse på nätet bör du erbjuda lojalitetsbelöningar och andra förmåner.

För och nackdelar med onlineshopping

En fördel med online shopping är att man kan prova kläder innan man köper dem. Medan fysiska butiker erbjuder bekvämligheten att välja och prova kläder, erbjuder online shopping mer flexibilitet. Man kan läsa tusentals konsumentrecensioner och hitta erbjudanden. Att köpa på nätet är ett utmärkt alternativ för varor som du kommer att använda regelbundet eller som har ett långsiktigt värde. Om du vill ha dina varor nu bör du dock titta på online shopping.

Online shopping har många andra fördelar också. Till skillnad från att besöka en fysisk butik kan shoppare läsa detaljerade beskrivningar av produkter och läsa andras recensioner. Dessutom kan du få tidig tillgång till försäljning, säsongsutgåvor och särskilda evenemang. Näthandeln kan också spara pengar. Det är dock viktigt att känna till fördelarna och nackdelarna med att handla på nätet. Du kan dra nytta av fördelarna med online shopping genom att undersöka priser och produkter. Så, gå in på nätet och börja shoppa i dag!

Shopping har blivit en social aktivitet i den moderna världen. Medan detaljhandlare tidigare bara har haft tre primära imperativ: odla medvetenhet om sina produkter, göra det enkelt att handla och avsluta försäljningen. Men i dagens omnikanalvärld är deras jobb mycket mer komplext. Konsumenterna kan anpassa produkterna efter sina behov, använda sociala medier och läsa expertrecensioner på nätet. Slutligen omfattar shoppingupplevelsen en enkel och problemfri returprocess. Alla dessa faktorer gör det mycket enklare för konsumenterna att handla.

De bästa parfymerna just nu

by Webbtrender

Det finns otroligt många goda och lyxiga parfymer på marknaden idag. En parfym kan få en att känna sig mäktig, självsäker, vacker och gladare, det kan helt enkelt förgylla tillvaron enormt. Det kan vara ganska svårt att hitta en parfym som passar ens personlighet och tillvaro, men de bästa parfymerna just nu är inte svåra att få tag i. Allt man behöver göra är att bege sig till en stor återförsäljare av parfymer och lukta sig rätt. Att unna sig själv en parfym som man verkligen trivs med kan göra att självförtroendet stiger, men det svåra är att hitta den där doften som passar en allra bäst. Det kan vara bra att prova en parfym på sin egna hud istället för en pappersbit eftersom samma parfym kan lukta olika på olika människor.

Här finns allt om parfym och skönhet.

För män

De bästa parfymerna för män just nu inkluderar Armanis Giorgio Armani, Chanels Bleu, Aventus Creed och Dolce & Gabbanas parfym Dolce & Gabbana. Parfymer för män doftar oftast lite mer mustigt och samtliga av parfymerna ovan är eleganta och stilrena samtidigt som de ger ett mäktigt intryck. Det finns flera olika varianter av parfym, bland annat eau de toilette som håller i några timmar på kläder och kropp och eau de perfum som kan hålla i flera dagar på kläder. Även om typiska killparfymer har en annorlunda doft än typiska tjejparfymer så finns det många kvinnor som föredrar att använda dessa och många som blandar flera olika för att få sin perfekta doft.

För kvinnor

Det är oftast de bästa parfymmärkena som är överst på topplistorna större delen av tiden och nu är inget undantag. Donna Karens Delicious är en väldigt stor favorit hos många, tätt följt av Flowerbomb av Victor & Rolf, Black Opium av Yves Saint Laurent och Black Orchid av Tom Ford. Det som utmärker de flesta av de bästa parfymerna just nu är den lite lättare och fräscha doften. Parfymer som är väldigt söta och tunga har inte varit på topplistorna på ett tag, men tidlösa klassiker som Chanel no. 5 kommer alltid att vara inne. De lite lättare parfymerna som är bäst just nu kan även blandas med andra parfymer för att få fram en unik doft. Att bland kill-och tjejparfymer har blivit mer och mer vanligt.

Högklackade skor för alla stilar och smaker

Högklackade skor är en riktig klassiker som aldrig blir omodern. Inte heller slutar det att tillverkas nya modeller och olika typer av högklackade skor, allt efter mode och säsong. När man pratar om högklackat idag kan det lika gärna avse ett par boots eller stövletter som ett par pumps. Att ha höga klackar är både snyggt och trendigt och efterfrågan på högklackade skor är stor idag. Skor är inte någon detalj som går ögat förbi utan en viktig del av klädseln som är betydelsefull för vad man ger för intryck. Här ser du utbudet damskor hos Footway som är en av de med bredast sortiment.

Inte alla känner sig dock bekväma att gå på skyhöga stilettklackar. Idag tillverkas alltfler skor i mjuka material och med en mer funktionell design som gör att det känns riktigt bekvämt att gå i högklackat. Det är inte meningen att man ska få ont i fötterna eller att man ska behöva vara rädd för att ramla bara för att man vill kunna gå i högklackat – för just högklackat är ju en modell som gör att man känner sig lite extra snygg, oavsett om man bär dem till festen eller på jobbet.

Välj klack efter tillfälle

Med tanke på det breda utbud som finns idag av högklackade skor kan man också enkelt kombinera olika skor med olika slags outfits. Att ha en snyggt skuren kostym på jobbet tillsammans med ett par högklackade pumps är helt rätt. Likaså kan man ha en sko med en snygg vardagsklack med lite bredd till de tajta jeansen eller till en söt klockad kjol.

Till fest är det alltid snyggt med lyxiga smala klackar i klassiska modeller. Många är vi som ju gärna vill känna oss längre och det får man ju på köpet med högklackade skor. Vad man inte alltid tänker på är att man dessutom ofta får en snyggare och mer rakryggad hållning och benen ser ofta smalare och längre ut i högklackat.

Idag kan man garanterat hitta just den som passar ens egen smak – allt från den lediga skon till lyxig design och klassiska modeller som aldrig blir omoderna.

En bild av Tyskland

by Webbtrender

För barnfamiljer på semester i Tyskland finns det mycket att se och uppleva, inte minst i de nordligare delarna av landet. Till Tyskland tar man sig enklast med färja från Rödby i Danmark till Puttgarden, färja mellan Trelleborg och Sassnitz eller färja från Trelleborg till Rostock. Under färjeturen kan föraren passa på att koppla av och köra iland pigg och utvilad, redo att utforska de tyska turistpärlorna.

Turistmål i närheten av Puttgarden

7,4 km från färjeläget i Puttgarden ligger Meereszentrum Fehmarn, ett havsakvarium med korallrev, hajar och exotiska fiskar. En 45 minuters bilresa från Puttgarden ligger Sierksdorf, vars nöjes- och temapark Hansa-Park har åkattraktioner och nöjen för hela familjen. Till skillnad från många andra nöjesparker betalar man bara entrébiljett och får fri tillgång till de olika åkattraktionerna! Knappt en och en halv mil söder om Hansa-Park ligger ännu ett havsakvarium, Sea Lifer Timmendorfer strand. Här möts man av hajar, havssköldpaddor och andra spännande vattenlevande djur samt en undervattenstunnel där man kan se de simmande djuren underifrån! I Dassow finns en tigerpark som förutom tigrar också har lejon, dromedarer, lamor och även alpackor och andra tamdjur. Hagenbeck Tierpark i Hamburg är ännu en djurpark och har bland annat elefanter, pingviner, orangutanger, leoparder och många andra djur.

Turistmål i närheten av Rostock och Sassnitz

För den som föredrar björnar kan Bärenald Müritz rekommenderas. I denna park lever brunbjörnar i olika hägn i skogen och besökarna kan vandra mellan dessa och se på när björnarna lufsar, badar, leker och solar. Klätterparken Seilgarten Prora ligger bara en dryg mil från färjeläget i Sassnitz och är ett utmärkt resmål för barn och ungdomar med spring i benen. Ruegenpark i Rügen, som ligger på samma ö som Sassnitz, har ett brett utbud av lekattraktioner och en miniatyrvärld med massor av små modeller av kända byggnader som exempelvis kinesiska muren, operahuset i Sydney och Mount Rushmore National Memorial. Alaris Schmetterlingspark i Sassnitz är en fjärilspark med dryg 140 olika sorters fjärilar i alla tänkbara vackra färgkombinationer.

Turistmål i Berlin

Huvudstaden Berlins stora zoo har flodhästar, schimpanser, pingviner, elefanter, giraffer, gorillor, orangutanger, noshörningar och andra magnifika djur. Den som ändå är i Berlin bör också passa på att besöka Aquadom & Sea Life Berlin, ett av Europas största havsakvarium. Här kan man bland annat beskåda rockor, sjöhästar, bläckfiskar, maneter, sjöstjärnor och andra havsdjur. Bilsemester med barn är för vissa en utmaning men rätt planerat blir det en trevlig färd att komma ihåg! Det finns många hotell och aktiviteter runt om i Europa som är barnvänliga och perfekt vid en semestertur.

Barnoveraller bäst i test

När vi vuxna köper vinterkläder får inte sällan plaggets funktion stå tillbaka för det viktiga utseendet. Trender och mode prioriteras framför egenskaper som vatten- och vindtäthet eller plaggets andningsförmåga. Här skiljer sig våra förutsättningar markant från våra barns. Vi kan välja att stanna inne när det blåser, regnar eller snöar som mest och behöver sällan utsätta oss för väder på det sätt våra barn både frivilligt och ofrivilligt gör. Lek utomhus är det bästa sättet för barn att få utlopp för både nyfikenhet och energi och därför är klädernas funktion prio ett.

De utvecklande utomhuslekarna

Utomhus får barn en större frihet att pröva och träna på kommande färdigheter och kunskaper. Balans, koordination och träning för sinnen utforskas i snöhögar, på grusplaner och i lervälling. Och kläderna måste givetvis vara utvecklade för att skydda våra aktiva barn i sina bravader. Med andra ord bör vinterkläderna hålla torrt och hålla värme, samtidigt som de bör vara följsamma så att barnet kan röra sig och leka så fritt som möjligt.

Välja rätt overall

Det bästa skyddet är den heltäckande overallen som tillskillnad från ett tvådelat set inte släpper in kyla eller väta i utrymmet mellan byxa och jacka. Men att välja rätt bland det gigantiska utbudet av overaller är dock inte helt enkelt. Det finns åtskilliga overalltillverkare och givetvis påverkas vi till största del av den marknadsföring vi tar del av. Mest reklam betyder dock inte bäst produkt, men det är ofta nära tillhands att välja de mest bekanta märkena det är dags att handla. För att slippa lägga onödiga pengar på en overall som kanske inte når upp till vad som utges i marknadsföringen är ett tips att söka bland seriösa tester av produkten.

Bäst i test

Ingen har råd att testa sig fram för att hitta den bästa overallen. Dagens kvalitéts overaller kostar trotsallt en del, men genom att låta testpaneler göra förarbetet åt en kan man på ett enkelt sätt hitta rätt bland det stora utbudet. För att kunna lita på att testerna ger en rättvis bild bör ett flertal märken och modeller finnas med i testet och det bör i beskrivningen av testet redogöras vilka kriterier som man använt sig av och hur man sedan jämfört och bedömt overallernas funktion. En sajt med hög ambition som utförligt beskriver overallernas egenskaper och vidare gör mätbara tester är bästitest.se.